Service client Sowee : contact, souscription et résiliation
Sowee est un fournisseur d’énergie créé par EDF, qui propose des offres d’électricité et de gaz personnalisables, avec ou sans engagement, ainsi que des services connectés via une station intelligente. Découvrez comment contacter le service client Sowee !
Une question sur votre contrat d'électricité ou de gaz ?
Gagnez du temps et réalisez des économies grâce à l’accompagnement personnalisé de nos experts Bon Plan Energie. Comparez les offres d’électricité et de gaz les plus avantageuses du marché et souscrivez en toute simplicité. Appelez dès maintenant pour bénéficier de nos conseils et activer votre contrat en quelques minutes !
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Comment souscrire un contrat chez Sowee ?
Sowee se distingue par son approche connectée et ses offres modulables, que ce soit pour le gaz naturel ou l’électricité. Tout se fait en ligne, sans coupure ni frais.
Étapes pour souscrire Sowee
- Choisir son offre : Sowee propose des contrats à prix fixe ou indexé, et permet de coupler son abonnement avec une station connectée pour suivre sa consommation en temps réel.
- Préparer les éléments suivants :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Souscrire via le site sowee.fr : vous sélectionnez votre offre, remplissez vos coordonnées et signez électroniquement. Sowee se charge de la résiliation automatique auprès de votre ancien fournisseur.
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Comment contacter le service client Sowee ?
Sowee propose un service client digital et réactif, basé en France, accessible par différents moyens selon vos préférences.
Sowee par téléphone
Vous pouvez joindre le service client au 0 806 800 444 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. C’est le canal privilégié pour les demandes urgentes ou techniques.
Sowee par e-mail
Envoyez vos messages à support@sowee.fr. Cela convient bien pour les réclamations, les suivis ou les demandes non urgentes.
L’espace client Sowee
L’espace personnel en ligne permet :
- De consulter les factures
- De modifier vos données personnelles
- De suivre la consommation (notamment si vous utilisez la station connectée)
- D’envoyer un message au support
Application mobile et station connectée
Grâce à la station Sowee (en option), vous pouvez aussi gérer votre chauffage, consulter vos données en temps réel et recevoir des alertes conso depuis votre smartphone.
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Comment résilier un contrat Sowee ?
Sowee vous permet de résilier votre contrat facilement, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. Les contrats sont sans engagement.
En cas de changement de fournisseur
Aucune démarche n’est nécessaire : le nouveau fournisseur se charge de résilier automatiquement votre contrat en cours auprès de Sowee, sans coupure.
En cas de déménagement
Vous devez résilier votre contrat en vous connectant à votre espace client. La procédure à suivre :
- Indiquez votre date de départ
- Transmettez un relevé de compteur
- Validez la résiliation
Une facture de clôture vous sera transmise dans les jours qui suivent.
Questions fréquentes sur Sowee
Dois-je obligatoirement utiliser la station connectée ?
Non, l’utilisation de la station est facultative. Vous pouvez souscrire à une offre classique sans services connectés.
Puis-je suivre ma consommation avec Linky ?
Oui. L’espace client Sowee permet de récupérer les données du compteur Linky et de suivre votre consommation à la journée près.
Est-ce que les offres sont écoresponsables ?
Sowee propose de l’électricité d’origine renouvelable en option et compense une partie des émissions de gaz, notamment via ses offres CO₂ compensé.
