Service client GEG : contact, souscription et résiliation
Acteur historique local, GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) fournit de l’électricité, du gaz et des services énergétiques dans la région grenobloise. Voici comment joindre le service client Geg facilement !
Une question sur votre contrat d'électricité ou de gaz ?
Gagnez du temps et réalisez des économies grâce à l’accompagnement personnalisé de nos experts Bon Plan Energie. Comparez les offres d’électricité et de gaz les plus avantageuses du marché et souscrivez en toute simplicité. Appelez dès maintenant pour bénéficier de nos conseils et activer votre contrat en quelques minutes !
09 73 76 53 12Conseiller Bon Plan Energie
Comment souscrire un contrat chez GEG ?
Que vous emménagiez à Grenoble ou souhaitiez simplement changer de fournisseur, GEG vous propose une souscription simple et locale, en ligne ou en agence.
Étapes pour souscrire GEG
- Choisissez votre offre : GEG propose des offres à prix réglementé et à prix de marché, aussi bien pour l’électricité que le gaz. Des options vertes sont disponibles, notamment avec de l’énergie d’origine hydraulique.
- Rassemblez les informations nécessaires :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL ou de PRM (compteur Linky)
- Relevé de compteur récent
- RIB pour le prélèvement automatique
- Souscrivez GEG directement :
- Sur le site officiel de GEG
- Par téléphone avec un conseiller
- Ou en agence à Grenoble, pour une démarche accompagnée
Le changement est sans coupure, sans frais, et vous pouvez résilier votre ancien fournisseur automatiquement via GEG.
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Comment contacter le service client GEG ?
GEG mise sur la proximité et la réactivité pour accompagner ses clients. Plusieurs canaux sont disponibles.
Contacter GEG par téléphone
Le service client est joignable au 04 76 84 20 00, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Ce numéro permet de gérer vos contrats, poser des questions sur vos factures ou signaler un déménagement.
Joindre GEG par e-mail
Vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur le site officiel, ou directement à contact@geg.fr.
Depuis l’espace client en ligne
Accessible 24h/24, il permet de :
- Suivre votre consommation
- Consulter vos factures
- Gérer vos données personnelles
- Faire une demande de résiliation ou de modification
En agence physique
Vous pouvez également vous rendre à l’agence GEG au centre-ville de Grenoble pour une assistance directe avec un conseiller.
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Résilier un contrat chez GEG : les démarches
Les contrats GEG sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais.
En cas de changement de fournisseur
Si vous optez pour un autre fournisseur, vous n’avez rien à faire. Le nouveau fournisseur gérera directement la résiliation auprès de GEG. Cette démarche est gratuite et sans interruption de service.
En cas de déménagement
Vous devez informer GEG de votre départ. La procédure est simple :
- Connectez-vous à votre espace client
- Indiquez la date de fin de contrat souhaitée
- Fournissez le relevé de compteur à la date de départ
GEG vous enverra une facture de résiliation dans les jours qui suivent.
Questions fréquentes sur GEG
Puis-je gérer mon contrat GEG à distance ?
Oui, grâce à l’espace client en ligne, vous pouvez suivre votre consommation, changer vos coordonnées ou envoyer un message au service client à tout moment.
Les offres GEG sont-elles disponibles hors Grenoble ?
Certaines offres sont réservées à Grenoble et ses alentours, mais GEG propose aussi des offres ouvertes à d’autres départements. Il faut vérifier l’éligibilité lors de la souscription.
Proposez-vous de l’électricité verte ?
Oui, GEG propose des offres d’électricité 100 % renouvelable, notamment issue de l’énergie hydraulique produite localement.
