Service client Plénitude : comment le contacter rapidement ?

Appeler Eni Plénitude : numéros et horaires à connaître

Coordonnées téléphoniques selon votre profil

• Clients particuliers : composez le 32 94 (tarif d’un appel local)
• Professionnels : appelez le 09 70 82 03 20 (appel non surtaxé)

Quand joindre un conseiller ?

Les plages horaires du service client sont les suivantes :

• Du lundi au vendredi : de 9h à 19h
• Le samedi : de 9h à 13h

Pensez à préparer votre numéro client (ex. : 7658PXXXX) avant d’appeler pour gagner du temps. Si les lignes sont saturées, vous pouvez également demander à être rappelé depuis le site officiel.

09 73 76 53 12
Conseiller Bon Plan Energie

Contacter Eni Plénitude en ligne : les options disponibles

Formulaire de contact

Accédez à un formulaire en ligne sur le site d’Eni pour toutes vos demandes liées à un changement d’adresse, une question sur votre contrat, une facture ou une résiliation.

Formulaire spécifique à l’offre Webeo

Les clients de l’offre Webeo bénéficient d’un formulaire dédié pour une prise en charge plus rapide de leurs demandes.

Contact par email

Pour une réponse personnalisée, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : serviceclient_online@fr.eni.com

09 73 76 53 12
Conseiller Bon Plan Energie

Adresses postales pour les courriers officiels

Résiliation de contrat

Pour mettre fin à votre abonnement par courrier, envoyez votre demande à :

Eni Service ClientTSA 6022035507 VITRÉ CEDEX

Incluez dans votre courrier :

• Votre numéro client
• Votre identifiant de compteur (PDL ou PCE)
• La date souhaitée de résiliation
• Le motif éventuel de votre départ

Faire une réclamation par écrit

Si vous souhaitez formuler une réclamation, adressez votre courrier à :

Eni Service ConsommateursTSA 6022035507 VITRÉ CEDEX

En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez contacter :

Médiateur national de l’énergieLibre réponse n°5925275443 PARIS CEDEX 09

Souscrire une offre Eni Plénitude

Par téléphone

Appelez le 09 73 76 40 00 pour souscrire à une offre. Le service est joignable :

• Du lundi au vendredi : de 8h à 21h
• Le samedi : de 8h30 à 18h30

En ligne

Sur le site d’Eni, sélectionnez l’offre adaptée à vos besoins, remplissez le formulaire et validez votre souscription en quelques clics.

Votre espace client Eni Plénitude

Fonctionnalités de l’espace personnel

Une fois connecté, vous pouvez :

• Modifier vos données personnelles
• Consulter et payer vos factures
• Suivre votre consommation
• Déclarer un relevé de compteur
• Télécharger vos documents contractuels
• Mettre à jour votre RIB

Comment activer votre espace client ?

Munissez-vous de votre référence client ainsi que de votre numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz). Puis cliquez sur « Je crée mon espace » depuis le site officiel d’Eni pour finaliser l’activation.