Numéro EDF : comment joindre le service client par téléphone ?
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, il est essentiel de pouvoir joindre facilement EDF pour toute demande concernant votre contrat. Voici un guide complet des différents moyens pour contacter le service client d’EDF.
Une question sur votre contrat d'électricité ou de gaz ?
Gagnez du temps et réalisez des économies grâce à l’accompagnement personnalisé de nos experts Bon Plan Energie. Comparez les offres d’électricité et de gaz les plus avantageuses du marché et souscrivez en toute simplicité. Appelez dès maintenant pour bénéficier de nos conseils et activer votre contrat en quelques minutes !
09 73 76 53 12Conseiller Bon Plan Energie
Comment joindre EDF selon votre situation
Par téléphone : la méthode la plus directe pour joindre EDF
Le téléphone reste le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse immédiate, notamment pour une souscription, une résiliation ou une question de facturation.
Contacts téléphoniques EDF
- Particuliers : 3404 (prix d’un appel local)
- Depuis l’étranger : +33 9 69 32 15 15
- Professionnels : 3022 (appel gratuit)
- Entreprises / Grands comptes : 0 810 333 776
Horaires d’ouverture : du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Accéder à votre espace personnel EDF en ligne
EDF propose un portail client sécurisé accessible depuis son site web. Cet espace permet de :
- Suivre votre consommation électrique en temps réel
- Modifier vos informations ou moyens de paiement
- Faire une demande de changement de puissance ou d’option tarifaire
- Contacter un conseiller via un formulaire dédié
Utiliser le service de chat EDF
Un conseiller virtuel est disponible sur le site pour répondre à vos questions simples ou vous orienter vers les bons services.
Application mobile EDF & Moi
Disponible gratuitement sur Android et iOS, cette application permet une gestion complète de votre contrat depuis votre smartphone :
- Visualiser vos factures et consommations
- Transmettre un relevé de compteur
- Accéder à l’aide en ligne ou contacter un conseiller
09 73 76 53 12
Conseiller Bon Plan Energie
Joindre EDF par courrier postal
Pour toute démarche formelle (résiliation, réclamation, demande écrite), vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
EDF Service ClientsTSA 2194162978 ARRAS CEDEX 9
Pensez à utiliser l’envoi en recommandé avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande.
Se rendre dans une agence EDF : est-ce encore possible ?
Bien qu’EDF ait fermé la majorité de ses points d’accueil physiques, certains espaces restent accessibles dans certaines zones. Pour savoir si une agence est encore ouverte près de chez vous, consultez la carte disponible sur le site officiel d’EDF.
Que faire en cas de situation d’urgence ?
En cas de coupure d’électricité ou de danger, ce n’est pas EDF qu’il faut appeler, mais les gestionnaires de réseau :
- Pour l’électricité : Enedis – 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département)
- Pour le gaz : GRDF – 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Réponses aux questions fréquentes sur le service client EDF
Quels sont les horaires du service client ?
Le service client téléphonique est accessible de 8h à 20h, du lundi au samedi.
Comment résilier mon contrat EDF ?
La résiliation peut être faite via votre espace client, par téléphone ou par courrier. Il est recommandé de faire cette démarche quelques jours avant votre déménagement pour éviter toute facturation inutile.
Comment suivre ma consommation EDF ?
Vous pouvez consulter votre historique de consommation depuis l’application mobile ou l’espace client en ligne. Si vous êtes équipé d’un compteur Linky, les données sont actualisées quotidiennement.
En utilisant ces outils et conseils, vous êtes assuré de pouvoir contacter EDF dans les meilleures conditions et gérer vos contrats en toute simplicité.
