Service client Ilek : contact, souscription et résiliation
Fournisseur français d’électricité verte et de gaz bio, Ilek s’adresse aux consommateurs soucieux de leur impact environnemental. Découvrez comment joindre le service client Ilek, souscrire ou résilier un contrat en toute simplicité.
Une question sur votre contrat d'électricité ou de gaz ?
Gagnez du temps et réalisez des économies grâce à l’accompagnement personnalisé de nos experts Bon Plan Energie. Comparez les offres d’électricité et de gaz les plus avantageuses du marché et souscrivez en toute simplicité. Appelez dès maintenant pour bénéficier de nos conseils et activer votre contrat en quelques minutes !
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Souscrire un contrat chez Ilek : les démarches
Souscrire chez Ilek est une opération 100 % numérique, sans coupure d’électricité, ni frais de résiliation. En quelques clics, vous pouvez changer de fournisseur et bénéficier d’une énergie locale et renouvelable.
Étapes pour souscrire Ilek
- Choisir une offre adaptée : Ilek propose différentes formules d’électricité verte (éolienne, hydraulique, solaire) et de biogaz, avec ou sans prix indexé.
- Préparer les éléments nécessaires :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) ou PRM (pour un compteur Linky)
- Relevé de compteur récent
- Coordonnées bancaires pour le prélèvement SEPA
- Finaliser la souscription Ilek en ligne : En quelques minutes, depuis le site ilek.fr, vous pouvez choisir votre offre, transmettre vos données et signer le contrat électroniquement. Ilek se charge de tout, y compris de résilier votre ancien fournisseur.
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Comment contacter le service client Ilek ?
Ilek se distingue par un service client humain, disponible et basé en France. Plusieurs canaux sont proposés pour joindre l’équipe rapidement.
Ilek par téléphone
Appelez le 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro est non surtaxé et vous permet d’obtenir des réponses personnalisées concernant votre contrat, vos factures ou votre consommation.
Ilek par email
Vous pouvez écrire à bonjour@ilek.fr pour toute question. Ce mode de contact est idéal pour les demandes non urgentes ou nécessitant un suivi écrit.
L’espace client Ilek
L’espace client en ligne permet :
- De consulter vos factures
- De suivre votre consommation
- De modifier vos informations personnelles
- D’échanger directement avec un conseiller
Ilek sur les réseaux sociaux
Ilek est actif sur Twitter (X), Facebook et Instagram, ce qui permet aussi de poser des questions ou de suivre leur actualité environnementale.
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Résilier un contrat Ilek : conditions et procédure
Comme tous les contrats d’énergie en France, ceux d’Ilek sont sans engagement. Vous pouvez donc les résilier à tout moment, gratuitement.
En cas de changement de fournisseur
Si vous changez pour un autre fournisseur, vous n’avez rien à faire. Le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation auprès d’Ilek, sans coupure et sans intervention.
En cas de déménagement
Il vous revient de notifier Ilek de votre départ, idéalement 10 à 15 jours à l’avance. Pour cela :
- Connectez-vous à votre espace client
- Indiquez la date de départ et l’adresse de résiliation
- Fournissez un relevé de compteur
Vous recevrez une facture de clôture dans les jours qui suivent.
Questions fréquentes sur Ilek
Les offres Ilek sont-elles vraiment locales ?
Oui. Ilek achète l’énergie directement auprès de producteurs français d’électricité verte ou de gaz renouvelable, ce qui garantit la traçabilité.
Y a-t-il des frais de résiliation Ilek ?
Non. Toutes les offres Ilek sont sans engagement et résiliables sans frais, à tout moment.
Puis-je suivre ma consommation avec un compteur Linky ?
Absolument. L’interface client Ilek est compatible avec Linky et permet un suivi régulier de vos données de consommation.
