Service client Alpiq : contact, souscription et résiliation
Alpic est un fournisseur alternatif 100 % français, qui met l’accent sur la production d’électricité verte et la proximité avec ses clients. Voici tout ce que vous devez savoir pour souscrire une offre et joindre le service client Alpic !
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Comment contacter le service client Alpic ?
Alpic met à disposition plusieurs moyens pour joindre son équipe. Que vous ayez une simple question ou un besoin plus spécifique, vous pouvez compter sur une assistance réactive et à taille humaine.
Numéro Alpic à contacter
Le service client est joignable au 04 50 64 08 14 aux horaires suivants : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Adresse email Alpic dédiée
Pour toute demande écrite, utilisez l’adresse suivante : contact@alpic.fr. Vous obtiendrez une réponse généralement sous 48 heures ouvrées.
Espace personnel Alpic sécurisé
Une fois votre compte activé, vous accédez à une interface en ligne pour gérer vos informations, suivre vos factures et transmettre des relevés de compteur.
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Souscrire une offre chez Alpic : les étapes à suivre
Rejoindre Alpic est un processus simple, qui peut se faire à distance sans contrainte technique. L’opération prend quelques minutes si vous disposez des éléments requis.
Ce qu’il faut préparer
- L’adresse exacte du logement concerné
- Le code PRM (pour Linky) ou PDL classique
- Un relevé de compteur récent
- Un RIB pour activer le paiement automatique
Comment souscrire chez Alpic
- Rendez-vous sur le site officiel d’Alpic
- Choisissez l’offre verte qui correspond à votre profil de consommation
- Complétez le formulaire en ligne et signez le contrat électroniquement
Aucune démarche de résiliation à prévoir si vous changez de fournisseur : Alpic s’occupe de tout.
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Mettre fin à un contrat Alpic : démarches et délais
Il est possible de résilier un abonnement Alpic à tout moment, sans pénalité. Cette flexibilité fait partie de l’engagement du fournisseur.
Résiliation Alpic
Si vous souscrivez chez un concurrent, la fin de votre contrat Alpic est déclenchée automatiquement, sans intervention de votre part.
Fin de contrat liée à un départ
En cas de déménagement, il est nécessaire d’indiquer la date de sortie et d’envoyer un relevé de compteur. Cela peut se faire :
- Depuis votre espace client
- Par téléphone auprès du service client
Une fois votre demande enregistrée, la facture de clôture est générée sous quelques jours.
Pourquoi choisir (ou quitter) Alpic ?
- Entreprise locale impliquée dans la production verte
- Tarification claire et sans engagement de durée
- Équipe disponible et installée en France
- Adapté aux consommateurs recherchant une alternative régionale
- Résiliation libre et rapide, sans frais supplémentaires
