Déménager avec Engie : contacts et ouverture de compteur

Contacter Engie pour un déménagement

Numéro du service déménagement

Téléphone Engie déménagement

Engie propose un service dédié pour accompagner les clients lors d’un changement de logement.

Téléphone : 09 69 36 05 73Appel non surtaxé.

Ce service permet notamment de :

• résilier le contrat de l’ancien logement
• ouvrir un contrat pour le nouveau logement
• planifier la mise en service du compteur

Contacter Engie en ligne

Site internet

Il est possible d’effectuer toutes les démarches de déménagement directement sur le site Engie.

Site : https://particuliers.engie.fr

Espace client Engie

Les clients peuvent également gérer leur déménagement depuis leur espace client.

Fonctionnalités disponibles :

• déclaration de déménagement
• résiliation du contrat actuel
• souscription pour la nouvelle adresse

Adresse du service client Engie

Adresse postale

Pour certaines demandes, il est possible d’envoyer un courrier au service client.

ENGIE Service ClientsTSA 4210876934 Rouen Cedex 09France

Résilier le contrat Engie de l’ancien logement

Pourquoi résilier son contrat

Éviter de payer la consommation suivante

Si le contrat n’est pas résilié, vous pourriez continuer à payer l’énergie consommée par les nouveaux occupants du logement.

Les étapes de résiliation

Informer Engie de la date de départ

Le fournisseur doit connaître la date exacte de votre départ afin de mettre fin au contrat à cette date.

Relever le compteur

Le jour du départ, il est conseillé de noter l’index du compteur pour établir la facture de clôture.

La facture de clôture

Calcul de la dernière facture

Après la résiliation, Engie envoie une facture finale basée sur la consommation réelle jusqu’à la date de départ.

Remboursement ou solde

Selon les mensualités déjà versées, un remboursement peut être effectué ou un solde peut rester à payer.

Ouvrir un contrat Engie pour le nouveau logement

Quand souscrire le nouveau contrat

Anticiper l’emménagement

Il est recommandé de souscrire une offre Engie environ une à deux semaines avant l’arrivée dans le nouveau logement.

Les informations nécessaires

Informations sur le logement

Pour ouvrir un contrat, Engie demande généralement :

• l’adresse complète du logement
• le numéro de compteur
• le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz

Informations personnelles

Le fournisseur demande également :

• nom et prénom
• coordonnées de contact
• RIB pour le paiement des factures

Mise en service du compteur

Logement déjà alimenté

Si l’électricité ou le gaz fonctionne déjà dans le logement, la mise en service peut être rapide.

Logement sans énergie

Si l’énergie est coupée, une intervention du gestionnaire de réseau peut être nécessaire pour réactiver le compteur.

Conseils pour bien préparer son déménagement avec Engie

Préparer les démarches à l’avance

Anticiper la souscription

Effectuer les démarches à l’avance permet d’éviter les coupures d’énergie le jour de l’emménagement.

Vérifier les relevés de compteur

Relevé le jour du départ

Il est recommandé de noter les index des compteurs afin de vérifier la facture de clôture.

Relevé à l’arrivée

Lors de l’arrivée dans le nouveau logement, relever le compteur permet de s’assurer que la consommation facturée correspond bien à votre utilisation.