Service client ES Strasbourg : contact, souscription et résiliation
ES Strasbourg (Électricité de Strasbourg) est un fournisseur historique et local d’énergie en Alsace. Si vous souhaitez contacter le service client ES Strasbourg, souscrire un contrat ou le résilier, voici toutes les démarches à connaître.
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Souscrire un contrat chez ÉS Strasbourg
Souscrire chez ÉS est simple, que ce soit pour un emménagement ou un changement de fournisseur. L’entreprise propose plusieurs formules d’électricité et de gaz naturel, adaptées aux besoins locaux, tout en assurant un service de proximité.
Étapes de souscription ÉS Strasbourg
- Choisissez votre offre : ÉS propose des offres réglementées ou à prix de marché. Selon votre consommation, vous pouvez opter pour un contrat avec ou sans engagement.
- Rassemblez les informations nécessaires :
- Adresse complète du logement
- Numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE pour le gaz
- Relevé de compteur récent
- Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
- Souscrivez en ligne, par téléphone ou en agence :
- Via leur site officiel
- Par téléphone (voir plus bas)
- Directement dans une agence ÉS si vous préférez une relation de proximité
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure de service.
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Contacter le service client ÉS Strasbourg
ÉS met à disposition plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins de ses clients.
ÉS Strasbourg par téléphone
Vous pouvez joindre le service client au 03 88 20 60 60, du lundi au vendredi de 8h à 18h, pour toute question relative à votre contrat, vos factures ou votre consommation.
ÉS Strasbourg par e-mail
Pour des demandes écrites, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : contact@es.fr. C’est recommandé pour les réclamations ou demandes nécessitant un suivi.
L’espace client ÉS Strasbourg
L’espace client en ligne permet de :
- Télécharger vos factures
- Suivre votre consommation
- Modifier vos informations personnelles
- Gérer vos prélèvements et paiements
En agence physique
Plusieurs agences ÉS sont présentes en Alsace, notamment à Strasbourg, pour un accompagnement personnalisé.
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Résilier un contrat chez ÉS Strasbourg
Résilier votre contrat ÉS est une procédure simple, que vous déménagiez ou changiez de fournisseur.
Pour un changement de fournisseur
Inutile de contacter ÉS directement. Votre nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches, y compris la résiliation. Aucune coupure, aucun frais.
Pour un déménagement
Vous devez prévenir ÉS au moins 10 jours avant la date de départ :
- Connectez-vous à votre espace client
- Indiquez la date de résiliation
- Fournissez un relevé de compteur à la date de sortie
Une facture de clôture vous sera envoyée rapidement.
Questions fréquentes sur ÉS Strasbourg
Puis-je gérer mes démarches en ligne ?
Oui, l’espace client en ligne permet de suivre la majorité de vos opérations (factures, consommation, relevés, paiements…).
Est-ce que je peux souscrire si je ne suis pas en Alsace ?
Non, ÉS Strasbourg est un fournisseur local. Les offres sont uniquement disponibles pour les logements situés en Alsace ou sur son réseau.
Existe-t-il des offres d’énergie verte chez ÉS ?
Oui, certaines offres d’électricité incluent une part d’énergie renouvelable produite localement.
