Comment résilier Engie : démarches, documents et contacts

Contacter Engie pour résilier un contrat

Numéros utiles du service client

Résiliation par téléphone

La résiliation peut être demandée directement auprès du service client Engie.

Téléphone : 09 69 32 43 24Appel non surtaxé.

Service déménagement

Pour une résiliation liée à un déménagement, Engie propose également un service dédié.

Téléphone : 09 69 36 05 73

Résiliation en ligne

Espace client Engie

La résiliation peut être effectuée depuis l’espace client Engie. Cette solution permet de gérer facilement la fermeture du contrat et de transmettre les informations nécessaires.

Fonctionnalités disponibles :

• demande de résiliation
• transmission du relevé de compteur
• suivi de la facture de clôture

Site internet

Il est également possible de contacter le service client via le site officiel :https://particuliers.engie.fr

Adresse pour envoyer une demande de résiliation

Adresse postale

Une résiliation peut aussi être envoyée par courrier, notamment pour garder une trace écrite de la demande.

ENGIE Service ClientsTSA 4210876934 Rouen Cedex 09France

Les étapes pour résilier un contrat Engie

Faire la demande de résiliation

Contacter le service client

La première étape consiste à informer Engie de votre souhait de mettre fin au contrat. Cela peut être fait par téléphone ou en ligne.

Indiquer la date de résiliation

Le client doit préciser la date à laquelle il souhaite mettre fin au contrat, généralement le jour du départ du logement.

Transmettre le relevé du compteur

Relevé de consommation

Au moment de la résiliation, Engie demande généralement l’index du compteur afin de calculer la facture finale.

Compteurs communicants

Si le logement est équipé d’un compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), la transmission de la consommation peut être automatique.

Recevoir la facture de clôture

Facture finale

Après la résiliation, Engie envoie une facture de clôture correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.

Remboursement ou solde

Si le client a payé trop d’acomptes, un remboursement peut être effectué. Dans le cas contraire, un solde peut rester à payer.

Résilier Engie lors d’un déménagement

Résilier l’ancien contrat

Pourquoi résilier

Lors d’un déménagement, il est important de résilier le contrat Engie lié à l’ancien logement afin d’éviter de payer l’énergie consommée par les nouveaux occupants.

Quand faire la résiliation

Il est conseillé d’effectuer la demande quelques jours avant le départ du logement.

Souscrire pour le nouveau logement

Ouvrir un nouveau contrat

La résiliation d’un logement ne transfère pas automatiquement le contrat vers le nouveau logement. Il faut donc souscrire une nouvelle offre pour la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur

Si l’énergie est coupée dans le nouveau logement, une mise en service par le gestionnaire de réseau peut être nécessaire.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pas besoin de résilier soi-même

Procédure automatique

Lorsque vous changez de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est généralement pas nécessaire de résilier votre contrat Engie.

Résiliation par le nouveau fournisseur

Le nouveau fournisseur se charge de résilier l’ancien contrat lors de la souscription.

Absence de frais de résiliation

Contrats sans engagement

Les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement. Il est donc possible de résilier à tout moment.

Résiliation gratuite

Aucun frais de résiliation n’est facturé lorsque vous mettez fin à votre contrat Engie.