Service client Ekwateur : contact, souscription et résiliation
Ekwateur est un fournisseur d’énergie verte alternatif et engagé, qui propose de l’électricité 100 % renouvelable etdu gaz biométhane. Découvrez comment contacter Ekwateur, souscrire une offre ou résilier votre contrat.
Souscrire un contrat chez Ekwateur : simple, écologique et 100 % en ligne
Retrouvez notre guide des contacts fournisseurs et la liste des fournisseurs d’énergie.
Changer de fournisseur pour Ekwateur est une démarche rapide, gratuite et sans coupure. Tout se passe en ligne, en quelques minutes.
Étapes pour souscrire chez Ekwateur
Comparez le budget dans notre comparateur des offres d’électricité ou notre comparateur des offres de gaz, selon l’énergie recherchée.
- Comparer les offres : Ekwateur propose plusieurs formules :
- Électricité verte d’origine hydraulique, solaire ou éolienne
- Gaz 100 % biométhane ou gaz compensé carbone
- Préparer vos informations :
- Adresse du logement
- Numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz)
- Relevé de compteur
- RIB pour le prélèvement
- Valider la souscription : via le site ekwateur.fr, vous remplissez un formulaire, choisissez votre offre, et signez électroniquement. Le changement est automatique, sans intervention technique ni formalité auprès de votre ancien fournisseur.
Conseiller Bon Plan Energie
Comment contacter le service client Ekwateur ?
Ekwateur privilégie la transparence et l’accompagnement client, avec une équipe basée en France. Plusieurs canaux sont disponibles selon votre préférence.
Joindre Ekwateur par téléphone
Vérifiez les coordonnées officielles du service client Ekwateur.
Le service client est joignable au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Ce numéro est non surtaxé.
email Ekwateur
Vous pouvez écrire à nous-on-repond@ekwateur.fr, notamment pour des demandes complexes ou un suivi écrit.
L’espace client Ekwateur
Pour l’électricité, retrouvez votre numéro PDL ou PRM et les informations du compteur électrique Linky.
En vous connectant à votre compte, vous pouvez :
- Suivre vos consommations
- Consulter vos factures
- Modifier vos informations personnelles
- Envoyer un message au support
Par chat
Un système de chat en ligne est disponible sur le site web, avec des réponses rapides aux questions fréquentes.
Conseiller Bon Plan Energie
Résilier un contrat Ekwateur : conditions et démarches
Les contrats d’Ekwateur sont sans engagement, ce qui vous permet de résilier librement, à tout moment.
En cas de changement de fournisseur
La fiche Énergie-info sur le changement de fournisseur précise les démarches dans le même logement.
Vous n’avez aucune démarche à faire. Votre nouveau fournisseur s’occupera de la résiliation automatiquement, sans coupure et sans frais.
En cas de déménagement
Pour la nouvelle adresse, consultez les démarches pour ouvrir un compteur d’énergie.
Vous devez résilier le contrat en cours et, si besoin, en ouvrir un nouveau pour votre future adresse.
Procédure :
- Connectez-vous à votre espace client
- Indiquez la date de fin du contrat et le relevé de compteur
- Facultatif : souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement
Une facture de clôture vous sera envoyée par email après la résiliation.
Questions fréquentes sur Ekwateur
Puis-je choisir l’origine de mon énergie avec Ekwateur ?
Oui. Ekwateur vous permet de sélectionner l’origine géographique et technologique de votre électricité (ex : éolien breton, solaire occitan…).
Les offres Ekwateur sont-elles vraiment sans engagement ?
Oui. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.
Est-ce compatible avec Linky ?
L’espace client Ekwateur permet le suivi de votre consommation quotidienne en temps réel avec un compteur Linky.
