Résilier TotalEnergies : démarches, délais et contacts
Résilier un contrat TotalEnergies est une démarche simple qui peut être réalisée à tout moment. Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, il existe plusieurs solutions pour mettre fin à son contrat d’électricité ou de gaz.
Dans quels cas résilier un contrat TotalEnergies
Résiliation lors d’un déménagement
Lorsque vous changez de logement, il est indispensable de résilier votre contrat d’énergie pour l’ancien logement. Les contrats d’électricité et de gaz sont liés au compteur du logement et non à la personne. Le fournisseur d’énergie TotalEnergies doit donc identifier l’adresse concernée.
Avant de quitter votre habitation, certaines démarches permettent d’éviter toute facturation après votre départ. Consultez aussi le guide pour ouvrir un compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse.
Relever les compteurs
Le jour du départ, il est conseillé de relever les index de consommation du compteur d’électricité et du compteur de gaz afin d’établir la facture de clôture.
Indiquer la date de départ
Il est important de transmettre la date exacte à laquelle vous quittez le logement afin que la résiliation soit effective au bon moment.
Résiliation pour changer de fournisseur
Une démarche généralement automatique
Lorsque vous souscrivez une offre chez un nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe généralement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Aucune coupure d’énergie
Le changement de fournisseur n’entraîne pas de coupure d’électricité ou de gaz. La fiche Énergie-info sur le changement de fournisseur explique ce fonctionnement. Comparez les offres avec notre comparateur des offres d’électricité ou notre comparateur des offres de gaz.
Résiliation pour un autre motif
Un client peut souhaiter résilier son contrat pour comparer d’autres offres d’énergie, modifier son contrat ou regrouper plusieurs contrats.
09 73 76 53 12
Conseiller Bon Plan Energie
Comment résilier un contrat TotalEnergies
Résilier depuis l’espace client
La résiliation peut être réalisée directement depuis l’espace client en ligne.
Étapes pour effectuer la résiliation
Pour faire la demande : se connecter à son compte client, accéder à la gestion du contrat, sélectionner la demande de résiliation et indiquer la date souhaitée.
Résilier par téléphone
Numéro de téléphone TotalEnergies
Service client particuliers : 09 70 80 69 69 Les contacts officiels du service TotalEnergies et notre guide du service client TotalEnergies permettent de choisir le canal adapté.
Résilier par courrier
Adresse pour résilier TotalEnergies
TotalEnergies Service ClientTSA 2151975901 Paris CEDEX 20
Dans votre courrier, il est conseillé de mentionner le numéro de contrat, l’adresse du logement concerné, la date souhaitée de résiliation et le relevé du compteur. Vérifiez comment retrouver votre numéro PDL pour identifier le bon logement.
09 73 76 53 12
Conseiller Bon Plan Energie
Délais et frais de résiliation TotalEnergies
Résiliation gratuite pour les particuliers
Les contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliés à tout moment sans frais.
Délais de prise en compte
La résiliation est généralement effective à la date indiquée par le client.
Facture de clôture
Contenu de la facture finale
La facture de clôture inclut la consommation jusqu’à la date de résiliation, les ajustements éventuels et le remboursement d’un trop-perçu si nécessaire. En cas d’erreur, consultez les démarches pour contester une facture TotalEnergies.
Contacter TotalEnergies pour une résiliation
Numéro du service client
Téléphone service client particuliers : 09 70 80 69 69
Adresse du siège social
TotalEnergies2 place Jean MillierLa Défense 692400 CourbevoieFrance
Gestion du contrat en ligne
L’espace client permet de consulter ses factures, suivre sa consommation, modifier ses informations personnelles et effectuer une demande de résiliation. Pour un nouveau logement, notre guide explique comment souscrire un contrat TotalEnergies.
