Comment contacter Engie ?
Engie met à disposition plusieurs moyens de contact pour les particuliers, notamment par téléphone, en ligne ou par courrier. Découvrez comment contacter Engie !
Les numéros de téléphone pour contacter Engie
Service client Engie pour les particuliers
Téléphone principal
Consultez les numéros du service client Engie et les contacts des fournisseurs d’énergie. Le service client Engie peut être contacté pour toute question concernant un contrat d’électricité ou de gaz.
Téléphone : 09 69 32 43 24Appel non surtaxé.
Ce numéro permet notamment de :
- poser une question sur une facture
- modifier un contrat
- obtenir des informations sur les offres
- signaler un problème lié à son compte client
Numéro pour souscrire une offre
Souscription électricité ou gaz
Les personnes souhaitant souscrire un contrat Engie peuvent contacter un conseiller afin de choisir une offre adaptée à leur logement. Consultez les prix des offres Engie et comparez les offres d’électricité.
Téléphone : 09 69 39 99 93
Numéro pour un déménagement
Service déménagement Engie
Pour déménager avec Engie, Engie propose un service dédié permettant de résilier un contrat et d’en ouvrir un nouveau.
Téléphone : 09 69 36 05 73
Contacter Engie en ligne
Espace client Engie
Gestion du contrat
Les clients peuvent accéder à l’espace client officiel Engie pour effectuer plusieurs démarches :
- consulter les factures
- suivre la consommation d’énergie
- modifier les informations personnelles
- contacter un conseiller
Formulaire de contact
Demande en ligne
Le site officiel d’Engie permet également d’envoyer un message au service client via un formulaire de contact.
Site : aide et contact officiels Engie
Application mobile Engie
Suivi de consommation
L’application mobile permet de suivre sa consommation d’énergie, de consulter ses factures et d’accéder aux services du fournisseur.
Adresse du service client Engie
Adresse postale
Envoyer un courrier au service client
Pour certaines démarches ou réclamations, il peut être préférable d’envoyer un courrier au service client Engie.
ENGIE Service ClientsTSA 4210876934 Rouen Cedex 09France
Pourquoi contacter Engie par courrier
Réclamation
Un courrier permet de conserver une trace écrite d’une demande ou d’une réclamation.
Résiliation ou modification de contrat
Certaines démarches administratives peuvent également être réalisées par voie postale. Vérifiez les étapes pour résilier votre contrat Engie.
Contacter Engie en cas d’urgence
Problème de gaz
Urgence sécurité gaz
En cas de fuite de gaz ou d’odeur suspecte, il faut contacter immédiatement le service d’urgence du gestionnaire du réseau.
Numéro urgence gaz : 0 800 47 33 33Service disponible 24h/24 et 7j/7. Consultez notre guide du service client GRDF et les consignes de sécurité GRDF.
Coupure d’électricité
Contacter le gestionnaire de réseau
Pour une coupure sur le réseau Enedis, suivez les consignes de dépannage Enedis. Le gestionnaire intervient sur le réseau électrique.
Numéro dépannage Enedis : 09 72 67 50 XX(remplacer XX par le numéro du département)
Ces services interviennent en cas de panne, de problème de compteur ou d’incident sur le réseau électrique.
